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聚师课堂:月子中心诱导消费,怎么退费?

聚师课堂:月子中心诱导消费,怎么退费?

北京聚师网课堂随着二孩政策的发布、人们生活水平的提升,为了做个放心舒心的月子,很多孕妇产后选择进入了月子中心。市民王女士产后进入市区一家月子中心,30天的月子花费近5万元,本以为可以过一个心情美丽的月子,但接下来发生的一系列诱导消费、退费事情,让王女士的月子过得异常糟心。

王女士在医院生产后,准备进入之前预定号的好月月子中心,但月子中心接待人员却告知王女士之前预定的房间因为机器故障没有预约成功,月子房已经被其他孕妇入住,现月子中心仅剩优月套房,如需入住需补缴2万元差价。王女士对这月子中心的这一诱导欺骗消费行为异常生气,当场要求退费。月子中心却返还60%退费,为此王女士拨通了市消费者协会电话。

对此诱导消费、退费不成功事件,消费者协会依据《中华人民共和国消费者权益保护法》:经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实情况,不得作虚假的陈述,不得进行欺骗性的演示、劝说等销售诱导活动等相关规定,依法处理了月子中心该类不合规行为。

观察近期相关投诉情况,除了此类诱导欺骗消费者行为,月子中心还存在以价格不透明等手段,诱导消费者在餐饮、产后恢复、产后调理等多个方面加大消费。

据了解,本市月子中心退费投诉率呈上升趋势,聚师网再次提醒广大消费者,入住月子中心需谨慎,可以总一下几个方面进行对比甄别:月子中心的机构资质、经营许可证、卫生许可证、工作人员持证上岗、空间地理位置、功能房、医护人员素质等多个细节进行对比选择。

北京聚师网友表示:“入住月子中心一定要三思而行,店比三家,切勿一时冲动就交了全款,这样很容易带来一些列诱导消费、退费等烦心事。”

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作者: 北京聚师网教育

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