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北京聚师网课堂:室内设计被诱导消费,怎么退费?

北京聚师网课堂:室内设计被诱导消费,怎么退费?

北京聚师网课堂导读:大众都经历过装修,深知室内设计是一项繁复的工作,而在与装修公司沟通设计时出现被诱导消费的情况该怎么投诉?怎么退费呢?又向谁拨打投诉电话进行退费呢?

近日北京的方女士就因为室内设计被诱导消费十分苦恼,她表示一定要投诉到底,拿到退款。十一后,方女士购买的一套两居室房屋完成了交房,因为留学过欧洲方女士就找了一家装修公司,想把房子装成北欧风格。沟通后交了三万元的定金,装修公司会根据户型进行室内设计在两周内出设计图纸和施工图纸。

但当方女士收到图纸发现效果完全背离想要终止合同退款退费时,对方表示不能退款,因为设计师付出了心血。通过多方协调对方表示只能退款24000元,扣除6000设计费。不然也可以重新设计直到满意,就是要再多交3000元。方女士大怒,表示这完全就是一种诱导消费行为。自身有问题还用追加填款的形式收费并不退费,她向当地消费部门进行了拨打投诉退费电话举报退款,等待着追回退款,并准备起诉这样的诱导消费者的商家,以防更多人被骗走钱款。

当消费者遇到这样的诱导消费行为该怎么投诉和退费呢?又该向谁拨打投诉电话进行退费?

聚师课堂提示您在与装修公司沟通设计时出现被诱导消费的情况应该及时向当地消费者协会、工商部门进行电话投诉,根据《建筑装饰装修条例》的规定,再建筑装饰装修活动中发生争议时,可双方协商;或向装饰装修行业协会申请调解;或向法院提起诉讼。相关部门会在15日内答复。此类关于设计的软性交易内容,一般退费标准较为模糊,且有时效性,一旦超过效期退费困难。建议消费者在付费前仔细阅读条款,如果遇到概不退费或者诱导消费的行为,及时向有关部门电话投诉退款举报。

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作者: 北京聚师网教育

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