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聚师网:你有多久没有退费过了?399天内你退款过吗?

聚师网:你有多久没有退费过了?399天内你退款过吗?

北京聚师网导读:你有多久没有对不满意的商品提出过退费了?这个问题听起来似乎很荒谬,但是经过调查之后发现,很多人在遇到对自己所购买的商品不满的情况时,尤其是那种随手可买的小物品或者我们常吃的路边摊,当我们发现物品没有达到我们的预期或者存在变质等问题时,我们的第一选择往往是自认倒霉,而不是申请退费。

某天大学生小王和室友一起去大排档吃夜宵,不知道过了多久,本想到此为止的时候又在店员推荐下点了两盘炭烧生蚝,一共消费399元。可就在最后小王索要发票的时候,老板送了一大瓶饮料以换取不开发票,他们见自己也不吃亏,就同意了。

可第二天,小王和舍友却双双食物中毒,经过查明发现是吃了变质的生蚝导致的,但由于当时没开发票,大排档拒不承认小王他们吃了该店的生蚝,更别提退费了。

按说这种情况是符合退费及索赔的需求的,新消法对退费内容进行了明确的规定:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当退费并赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求在退费的基础上增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,以五百元作为退费标准。

除此之外,食品安全法中也有相应的处分条例,但是由于小王与其室友没有证据证明在该大排档就餐,或者由于吃了该大排档的食物导致食物中毒,便没有办法得到退费及赔偿了。追根究底就是他们的维权意识不强,所以连自己所享有的基本权利都不能维护。

其实大学生吃“哑巴亏”的案例比比皆是,并且都是在一些看起来微不足道的小事上栽了“大跟头”。而大部分同学“认为花大部分时间和精力去维权是没有必要”的这种思想也是对相关的法律知识缺乏了解的表现。

聚师网结语:在社会不断进步、法律不断完善的今天,消费者早已不再显著无力;当少数生产经营者为了追求利润而不择手段,使我们置身于丧失财产乃至生命的危险之中时,不论多久,我们都应该维护自己的合法权益。

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作者: 北京聚师网教育

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